Mit dem DAKS-Modul 'Mail-to-Phone' E-Mails zu Anrufen wandeln
Beispiel
 |
Die Abfüllanlage sendet eine E-Mail In einer Abfüllanlage wird ein bestimmter Füllstand unterschritten. Die Anlage sendet automatisch eine E-Mail mit den genauen Daten zur Störung an den Mail-to-Phone-Server. |
|---|---|
 |
DAKS ruft die verantwortlichen Servicetechniker an DAKS ruft – mit einem Einzelruf oder Gruppenruf – den oder die entsprechend verantwortlichen Servicetechniker an. Dabei kann im Mail-to-Phone-Server ein Sonderrufton eingestellt werden, so dass die angerufenen Teilnehmer sogleich erkennen können, dass es sich um eine Störungsmeldung und nicht um einen gewöhnlichen Anruf handelt. |
 |
Der Servicetechniker hört eine Ansage Ein Servicetechniker nimmt den Anruf entgegen und hört eine Ansage: "Sie haben eine Nachricht erhalten." und "Mit der Stern- oder Rautetaste können Sie innerhalb der Nachricht vorwärts bzw. rückwärts blättern." |
 |
Der Text erscheint im Display Nun kann der Empfänger die vollständige Nachricht zum Füllstand auf dem Display eines beliebigen textfähigen Endgeräts lesen. |
 |
Per Tastendruck kann er den Auftrag annehmen Wenn eine Quittierung angefordert ist, wird eine zusätzliche Ansage abgespielt: "Bestätigen Sie die Nachricht positiv mit 1 oder negativ mit 0." Die Rückmeldungen über angenommene, bzw. nicht angenommene sowie positive oder negative Quittierungen gehen direkt zurück an den Initiator der E-Mail. |
Das macht das DAKS-Modul 'Mail-to-Phone' zu einem weiteren Baustein für optimale mobile Erreichbarkeit und verlässliche Alarmierung.
Mit DAKS-IoT E-Mails zu Anrufen wandeln
Kunden, die bereits eine IoT-Umgebung mit Node-RED im Einsatz haben, können die Umwandlung auch sehr einfach mit den DAKS-IoT-Nodes umsetzen:
Beispiel
 |
Node-RED wird mit dem E-Mail-System verbunden Node-RED meldet sich als User an einem Posteingang an (dies können interne E-Mail-Server oder externe gehostet Dienste sein.). |
|---|---|
 |
Ein Gerät sendet eine E-Mail Wenn z.B. die Kühlschranktemperatur einen definierten Temperaturbereich über- oder unterschreitet, wird eine E-Mail gesendet. |
 |
DAKS-IoT erkennt eine Alarm-Mail Node-RED wertet zunächst aus, ob das Betreff-Feld der E-Mail das Wort "Alarm" enthält. Nur dann werden die E-Mails weiter verarbeitet. |
 |
DAKS-IoT verarbeitet den Mail-Inhalt Anschließend werden die Inhalte der E-Mail aufgetrennt und der Body gefiltert. Aus dem Body wird nur der relevante Teil in die Message kopiert und an die ESPA-X Schnittstelle übergeben. |
|
DAKS ruft die verantwortlichen Servicetechniker an DAKS ruft das jeweils verantwortliche Technik-Team an. Die Nachricht wird auf einem textfähigen Endgerät angezeigt und kann zudem per Text-to-Voice als Ansage abgespielt werden. |
|
Per Tastendruck kann er den Auftrag annehmen Wenn eine Quittierung angefordert ist, wird eine zusätzliche Ansage abgespielt: "Bestätigen Sie die Nachricht positiv mit 1 oder negativ mit 0." Die Rückmeldungen über angenommene, bzw. nicht angenommene sowie positive oder negative Quittierungen gehen direkt zurück an den Initiator der E-Mail. |
 |
DAKS-IoT steuert auch Fremdsysteme an Zusätzlich kann DAKS-IoT mit den Informationen aus der E-Mail auch Fremdsysteme ansteuern. Beispielsweise kann DAKS-IoT Systemzustände via ModbusTCP an das Dashboard der Gebäudeleittechnik melden. |
Nutzen Sie diese drei Funktionen für einen noch glatteren Alarmierungsprozess
Alarmrufton für mehr Aufmerksamkeit
Besonders wichtige Meldungen brauchen auch besondere Aufmerksamkeit! Wenn die E-Mail mit "Wichtigkeit hoch" markiert wird, kann der von DAKS gestartete Rundruf auf allen geeigneten Endgeräten in einem auffälligen Alarmrufton klingeln. So ist für den Empfänger sofort erkennbar, dass er sich um diese Meldung unverzüglich kümmern muss.
Vorlesen mit 'Text-to-Voice'
Mit dem zusätzlichen DAKS-Modul 'Text-to-Voice'*, können sich die Teilnehmer den E-Mail-Text vorlesen lassen.
Überspringen überflüssiger Textstellen bei langen E-Mail-Texten
Manche Systeme geben E-Mails mit sehr langen Texten aus, die auch Texte / Daten beinhalten, die für eine schnelle Bearbeitung der Störung nicht unbedingt notwendig sind und bei der Entgegennahme der Nachricht eher stören. Mit der Funktion 'Parsen' können im Rundruf "Trigger"-Worte eingestellt und so Texte erst ab bestimmten Stellen übermittelt werden.
